Nhiều chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ thường nhầm tưởng rằng việc sở hữu một phòng marketing bài bản đồng nghĩa với việc phải tuyển dụng đủ các vị trí như Leader, Content, Chạy Ads, Designer, Editor... Tuy nhiên, tư duy này thường dẫn đến sự lãng phí ngân sách mà không mang lại hiệu quả kinh doanh thực tế. Một hệ thống nhân sự thực sự hiệu quả phải được xây dựng dựa trên mô hình kinh doanh lõi, chiến lược bán hàng và mục tiêu thương hiệu của chính doanh nghiệp đó.
1. Định nghĩa đúng về một phòng marketing bài bản
Khái niệm phòng marketing bài bản không có một khuôn mẫu cố định áp dụng cho tất cả. Thay vì chạy theo số lượng nhân sự, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xác định năng lực lõi cần thiết để kể câu chuyện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Đối với những đơn vị có mô hình kinh doanh tinh gọn, việc xây dựng một bộ máy quá cồng kềnh là điều không cần thiết. Ngược lại, những doanh nghiệp cần SEO hoặc content công nghiệp số lượng lớn lại đòi hỏi sự chuyên biệt hóa cao độ từ các vị trí thực thi. Do đó, sự bài bản nằm ở sự tương thích giữa năng lực của đội ngũ và mục tiêu doanh thu kỳ vọng.
(Hình 1 - Ảnh minh họa nhân sự marketing làm việc)
- Alt: Xây dựng phòng marketing bài bản dựa trên nhu cầu thực tế
- Caption: Một phòng marketing bài bản luôn bắt đầu từ chiến lược kinh doanh lõi.
2. Cách xây dựng phòng marketing bài bản từ chiến lược kinh doanh lõi
Phân tích dựa trên nhu cầu thực tế của mô hình kinh doanh
Trước khi thiết lập phòng marketing bài bản, doanh nghiệp cần kiểm tra lại quy mô và tỷ lệ ngân sách marketing trên doanh thu kỳ vọng. Ví dụ, trong ngành thời trang bán lẻ, nơi hình ảnh và video quyết định cuộc chơi, một cấu trúc team hiệu quả chỉ cần 1 Marketing Lead (phụ trách quảng cáo, setup sàn, lập kế hoạch) kết hợp với 1 nhân sự phụ trách phần nhìn (chụp ảnh, quay clip). Đây là mô hình nội bộ gọn nhất, giúp tối ưu chi phí vận hành ban đầu.
Tối ưu hóa nhân sự nội bộ và tận dụng nguồn lực ngoài
Để một phòng marketing bài bản hoạt động linh hoạt, việc kết hợp giữa nhân sự in-house và cộng tác viên (freelance) là chiến lược tối ưu.
- Đối với các chiến dịch đặc thù: Doanh nghiệp có thể tận dụng nhân sự từ các bộ phận khác (như nhân viên cửa hàng, sale online) để làm mẫu ảnh hoặc livestream.
- Khi cần đẩy mạnh nhận diện: Booking các KOC/Influencer sẽ hiệu quả hơn so với việc cố gắng xây dựng toàn bộ quy trình nhận diện từ con số không.
- Khi khối lượng công việc tăng: Chỉ nên tăng thêm nhân sự cấp thực thi vào những vị trí có tính chất công việc lặp lại cao.
(Hình 2 - Ảnh minh họa chiến lược tối ưu nguồn lực)
- Alt: Tận dụng nhân sự khi xây dựng phòng marketing bài bản
- Caption: Kết hợp linh hoạt nhân sự là chìa khóa xây dựng phòng marketing bài bản.
3. Lưu ý quan trọng khi quy hoạch quy mô phòng ban
Đừng bao giờ xây dựng phòng marketing bài bản chỉ vì xu hướng "đa kênh" nếu nguồn lực chưa cho phép. Nếu một đơn vị nhỏ không có khả năng duy trì, việc mở rộng quá mức các kênh như TikTok, Instagram hay Fanpage đồng thời sẽ khiến mọi kênh đều thiếu chiều sâu, dẫn đến thất bại trong việc khai thác thương hiệu. Hãy luôn đặt câu hỏi: Năng lực lõi cần có của team để bán được hàng là gì? Từ đó mới có thể setup ra một phòng marketing bài bản thực sự hiệu quả.
