Việc bắt kịp các xu hướng thịnh hành (bắt trend) đúng cách có thể giúp thương hiệu đạt được sức lan tỏa mạnh mẽ, tối ưu đáng kể ngân sách quảng cáo và tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn. Tuy nhiên, nếu không có chiến lược rõ ràng, việc bắt trend thiếu chọn lọc sẽ dẫn đến những hậu quả khó lường cho hình ảnh của doanh nghiệp. Để đảm bảo chiến dịch diễn ra thành công, người làm Content Marketing cần nắm vững các nguyên tắc cốt lõi khi tham gia vào các luồng thảo luận của cộng đồng mạng.
1. Những dạng xu hướng thương hiệu tuyệt đối không nên tham gia
Để bảo vệ uy tín, thương hiệu cần tránh xa các xu hướng liên quan đến chính trị, chiến tranh, phân biệt chủng tộc, tội phạm hoặc các vụ việc gây thương vong liên quan đến sinh mạng con người. Bên cạnh đó, những vấn đề vi phạm đạo đức như tiểu tam, bạo hành gia đình thực chất là drama thay vì là xu hướng tích cực. Quan trọng nhất, nếu xu hướng hoàn toàn không liên quan đến định vị của thương hiệu, việc cố gắng bắt trend sẽ trở nên lạc lõng, lãng xẹt trong mắt khách hàng.
(Hình 1 - Ảnh minh họa quản trị rủi ro truyền thông)
- Alt: Các lưu ý khi thương hiệu bắt trend
- Caption: Cần cẩn trọng khi lựa chọn các xu hướng để bắt trend.
2. Tác hại khó lường từ việc bắt trend thiếu chọn lọc
Việc chạy theo các trào lưu thiếu phù hợp có thể khiến thương hiệu đánh mất những khách hàng chất lượng trung thành. Những phản ứng tiêu cực từ cộng đồng sẽ để lại cái nhìn không thiện cảm, gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu trong thời gian dài. Thực tế cho thấy, dù có thể tạo ra độ viral trong vài phút, nhưng hậu quả để lại có thể khiến doanh nghiệp mất cả năm để xử lý khủng hoảng truyền thông.
(Hình 2 - Ảnh minh họa khủng hoảng truyền thông)
- Alt: Tác hại từ việc bắt trend sai cách
- Caption: Bắt trend sai cách gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu.
3. Chiến lược bắt trend hiệu quả và duyên dáng cho thương hiệu
Thay vì trực tiếp nhắc tên nhân vật hay câu chuyện gốc, thương hiệu nên sử dụng cách nói bóng gió, ẩn dụ tinh tế. Đồng thời, nếu muốn tái sử dụng các tình tiết nổi bật, hãy chủ động thiết kế, vẽ lại theo phong cách riêng của mình thay vì sử dụng ảnh chụp thực tế để tránh rủi ro pháp lý về bản quyền.
Mục đích cuối cùng của việc bắt trend vẫn là gắn kết giá trị sản phẩm với sự quan tâm của khách hàng. Hãy tìm cách lồng ghép tác dụng sản phẩm một cách khéo léo để đảm bảo rằng ngay cả khi xu hướng qua đi, giá trị của thương hiệu vẫn được ghi nhớ. Đừng biến việc bắt trend trở nên vô nghĩa nếu sản phẩm của bạn bị chìm lấp hoàn toàn sau những nội dung giải trí thông thường.
