Làm Growth tại công ty công nghệ là một hành trình đầy thử thách nhưng cũng không kém phần thú vị và "phê" khi được chứng kiến sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Dưới đây là những kinh nghiệm thực chiến giúp bạn định hình tư duy khi bắt đầu vị trí này.
Tìm kiếm giải pháp mang số ngay lập tức
Thách thức đầu tiên trong hành trình Growth khi bước vào công ty là việc đau đầu nghĩ ra các giải pháp có thể mang số về ngay lập tức. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng người dùng mang về phải có chất lượng. Bạn không nên dùng các chương trình khuyến mãi để "cào" người dùng về một cách ồ ạt. Người dùng đến với doanh nghiệp chỉ vì ưu đãi thường dễ rời đi, và việc giảm giá liên tục sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến dòng tiền của doanh nghiệp.
Xây dựng quy trình vận hành và tránh lỗi "nút thắt cổ chai"
Khi đã tìm ra cách làm đúng và hiệu quả, giai đoạn khó khăn nhất chính là setup nhân sự, quy trình và nguồn lực để thúc đẩy số lượng về đều đặn. Sai lầm phổ biến trong quản lý mà nhiều người mắc phải là để bản thân trở thành "nút thắt cổ chai" trong các quyết định và là mức trần về năng lực chuyên môn của cả đội ngũ. Việc xử lý thành công nút thắt này là bước ngoặt quan trọng để team vận hành trơn tru.
Giải quyết bài toán Growth khi chi phí đội lên
Sau khi chạy quy trình ổn định, bạn sẽ đối mặt với bài toán tăng trưởng tiếp theo. Nhiều người thường tư duy đơn giản rằng nếu bán một sản phẩm lời một đồng thì chỉ cần bán 1.000 sản phẩm là có 1.000 đồng. Tuy nhiên, thực tế khi doanh số tăng lên, chi phí cố định sẽ đội lên đáng kể, trong khi dung lượng thị trường lại có hạn. Lúc này, bắt buộc bạn phải lao vào nghiên cứu sản phẩm mới hoặc tìm kiếm tệp khách hàng mới để duy trì đà tăng trưởng.
Đạt KPI doanh số và tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu
Khi hoạt động kinh doanh đã ổn định, mục tiêu tiếp theo trong hành trình Growth là làm sao để khách hàng nhớ đến và yêu thương thương hiệu. Thực tế cho thấy, một thương hiệu có thể đứng đầu về doanh số nhưng chưa chắc khách hàng đã gắn kết. Do đó, việc bắt tay vào làm Branding là cần thiết.
Lời khuyên cốt lõi từ các chuyên gia là: Hãy lo "nồi cơm" (tức doanh số) thật ổn định trước, khi đó bạn mới có đủ thời gian và nguồn lực để rảnh tay sáng tạo, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn. Khi đã đạt KPI doanh số, dù áp lực tháng sau có tăng cao hơn nữa, bạn vẫn sẽ có nền tảng vững chắc để tiếp tục hành trình phát triển.
Làm Growth tại công ty công nghệ tuy khắt nghiệt nhưng cũng thú vị phải không?
