Trong môi trường doanh nghiệp hiện nay, áp lực về việc làm việc đa nhiệm là một thách thức không nhỏ đối với nhiều nhân sự trẻ, đặc biệt là trong lĩnh vực sáng tạo nội dung. Việc thường xuyên phải đảm nhận các đầu việc tưởng chừng "trái ngành" khiến nhiều nhân sự nản lòng. Tuy nhiên, thay vì xem đây là gánh nặng, việc thấu hiểu bản chất và có chiến lược làm việc đa nhiệm phù hợp sẽ giúp người lao động bứt phá mạnh mẽ trên lộ trình sự nghiệp.
1. Bản chất của việc làm việc đa nhiệm trong ngành Content Marketing
Nhiều nhân sự Content Marketing thường phàn nàn khi phải đảm nhận những công việc như: sắp xếp hàng hóa tại cửa hàng, tư vấn trực tuyến cho khách, học sâu về thông số kỹ thuật, hay thậm chí là hỗ trợ giao hàng. Thực tế, đây không phải là những công việc "linh tinh" gây cản trở chuyên môn.
Mở rộng vốn chất liệu thực tế từ những công việc vận hành
Nếu không trực tiếp tham gia vào khâu vận hành, người làm nội dung sẽ không có đủ chất liệu thực tế để sáng tạo. Mọi bài viết quảng cáo hay xây dựng thương hiệu đều trở nên sáo rỗng nếu người viết chỉ ngồi một chỗ và "tưởng tượng" ra kịch bản. Khả năng làm việc đa nhiệm giúp nhân sự cọ xát trực tiếp với sản phẩm, từ đó tạo ra những nội dung chân thực và có sức thuyết phục cao.
(Hình 1 - Ảnh minh họa nhân sự marketing trải nghiệm sản phẩm)
- Alt: Thu thập chất liệu nội dung thông qua quá trình làm việc đa nhiệm
- Caption: Khả năng làm việc đa nhiệm giúp nhân sự nội dung hiểu rõ sản phẩm hơn bao giờ hết.
Thấu hiểu khách hàng để viết nội dung có tính chuyển đổi
Mục đích cuối cùng của Marketing là hỗ trợ sinh tồn và phát triển kinh doanh. Nội dung làm ra không chỉ để thu về những lượt tương tác ảo mà phải tạo ra chuyển đổi thực tế. Do đó, việc trực tiếp tư vấn và tiếp xúc khách hàng là cách nhanh nhất để thấu hiểu "nỗi đau" (pain point) của người tiêu dùng. Mặc dù các doanh nghiệp nên có bộ phận kinh doanh riêng biệt, nhưng trải nghiệm làm việc đa nhiệm ở khâu bán hàng sẽ trang bị cho nhân sự content tư duy thương mại cực kỳ sắc bén.
2. Định hướng sự nghiệp khi đối mặt với môi trường làm việc đa nhiệm
Khi đã hiểu rõ giá trị của môi trường thực chiến, nhân sự cần xác định rõ lộ trình phát triển của bản thân để không bị quá tải khi phải làm việc đa nhiệm.
Lựa chọn trở thành Chuyên gia (Specialist)
Nếu nhân sự chỉ đam mê viết lách và muốn tập trung 100% vào chuyên môn hẹp, hướng đi phù hợp nhất là gia nhập các Agency hoặc tập đoàn lớn – nơi bộ máy đã được chuyên biệt hóa cao độ. Tuy nhiên, để tồn tại ở đó, nhân sự không chỉ cần biết viết mà phải thực sự xuất sắc ở mọi khía cạnh của nội dung. Một chuyên gia thực thụ phải có khả năng tạo ra bài chuẩn SEO dẫn đầu thứ hạng, bài PR trên các trang báo lớn, nội dung quảng cáo có tỷ lệ nhấp (CTR) đột phá, hoặc kịch bản video hàng triệu lượt xem.
(Hình 2 - Ảnh minh họa chuyên gia lên chiến lược nội dung)
- Alt: Trở thành chuyên gia nội dung thay vì làm việc đa nhiệm
- Caption: Trở thành chuyên gia đòi hỏi sự tập trung cao độ thay vì làm việc đa nhiệm.
Lựa chọn trở thành Nhà quản lý (Manager)
Ngược lại, nếu mục tiêu là trở thành Marketing Manager, kỹ năng làm việc đa nhiệm là yếu tố bắt buộc. Một người quản lý xuất thân từ mảng nội dung vẫn phải am hiểu tường tận về các chỉ số quảng cáo, hiệu suất website và quy trình vận hành chung. Trải nghiệm làm việc đa nhiệm qua nhiều vị trí sẽ rèn luyện tư duy bao quát, giúp ứng viên dễ dàng thích nghi với vai trò lãnh đạo, hoặc làm bệ phóng vững chắc cho các dự án khởi nghiệp cá nhân sau này.
3. Tư duy tích cực là chìa khóa để làm việc đa nhiệm thành công
Tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc thiết lập một phòng Marketing chuyên biệt với từng khâu tách rời là điều khá xa xỉ. Do đó, yêu cầu nhân sự phải làm việc đa nhiệm là xu hướng tất yếu của thị trường.
Thay vì bất mãn với khối lượng công việc, nhân sự nên tận dụng cơ hội làm việc đa nhiệm để rèn luyện sự linh hoạt. Thái độ chủ động học hỏi, dám chịu trách nhiệm với những đầu việc mới chính là thước đo giá trị năng lực.
